PashaCards — الشروط والأحكام

آخر تحديث: 30/08/2026

مرحبًا بك في PashaCards.

يتم تشغيل موقع PashaCards بواسطة شركة تقارب لحلول التكنولوجيا ذ.م.م (Takarub Tech LLC)، ويُشار إليها في هذه الشروط والأحكام باسم «PashaCards» أو «نحن» أو «لنا».

باستخدام موقع PashaCards أو بإتمام عملية شراء من خلاله، بما في ذلك الموافقة على هذه الشروط عبر خانة التأكيد الظاهرة قبل المتابعة لإتمام الدفع حيثما تُعرض، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة الخصوصية وأي شروط أخرى منشورة على الموقع وتنطبق على الخدمة أو المنتج الذي تقوم بشرائه.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء من خلاله.

1. طبيعة خدمات PashaCards

توفر PashaCards بطاقات هدايا وقسائم ومنتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا.

لا تقوم PashaCards ببيع أو شحن منتجات مادية من خلال الموقع.

قد تختلف المنتجات المتاحة والأسعار والعملات والدول أو المناطق التي يمكن استخدام المنتجات فيها ومتطلبات الاسترداد بحسب المنتج وموقع العميل.

وقد تكون بعض المنتجات متاحة لأسواق أو عملاء محددين فقط، بما في ذلك منتجات أو باقات قد تُعرض عبر روابط أو وسائل وصول خاصة.

2. أهلية استخدام الموقع والشراء

يجب أن يكون المستخدم 18 عامًا أو أكثر حتى يتمكن من إتمام عمليات الشراء من خلال PashaCards.

بإتمام عملية شراء، يقر العميل بأنه يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل وأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام المعاملة.

يجوز لـPashaCards رفض أو عدم إتمام أي طلب إذا تبين أن المستخدم لا يستوفي متطلبات الأهلية القانونية أو أي متطلبات أخرى واجبة التطبيق، وذلك وفقًا للقانون والظروف ذات الصلة.

3. الشراء بدون إنشاء حساب

يمكن للعميل إتمام عملية الشراء من خلال PashaCards دون إنشاء حساب مستخدم تقليدي أو التسجيل في الموقع.

قد تستخدم PashaCards المعلومات التي يقدمها العميل أثناء عملية الشراء، مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، لربط الطلب بالعميل وتوفير الخدمات المتعلقة بالطلب، بما في ذلك الوصول إلى الطلبات والقسائم عبر الوسائل المتاحة على الموقع، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية.

4. My Account والوصول باستخدام OTP

قد توفر PashaCards للعميل إمكانية الوصول إلى قسم My Account باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة (OTP).

يستخدم هذا النظام للتحقق من وصول العميل إلى الطلبات والقسائم الرقمية المرتبطة بمعلومات الاتصال الخاصة به.

قد تظهر في My Account القسائم الرقمية والطلبات المرتبطة بالعميل.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية رموز التحقق وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

يجب على العميل عدم مشاركة رمز OTP أو أي معلومات تسمح لشخص آخر بالوصول إلى القسائم أو الطلبات الخاصة به.

5. الطلبات والدفع

قبل إتمام الدفع، يُعرض على العميل ملخص أو صفحة مراجعة وتأكيد لطلبه، ويُطلب منه الموافقة على هذه الشروط والأحكام حيثما تُعرض خانة التأكيد.

بعد ذلك، يتم توجيه العميل إلى مزود الدفع المعتمد لإتمام عملية الدفع.

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود الدفع المعني، بما في ذلك Fatora حيثما ينطبق ذلك.

لا تقوم PashaCards بجمع أو تخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بالعميل من خلال موقعها، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك بشكل صريح.

يخضع تنفيذ عملية الدفع لعمليات التفويض والتحقق والإجراءات الأمنية الخاصة بمزود الدفع المعني.

تتحقق PashaCards من نجاح عملية الدفع مع مزود الدفع قبل تسليم المنتج الرقمي.

لا تُعتبر عملية الشراء مكتملة لأغراض تسليم المنتج الرقمي إلا بعد استلام PashaCards تأكيدًا بنجاح عملية الدفع من مزود الدفع.

إذا تم رفض عملية الدفع أو فشلت أو تم إلغاؤها، فلن يتم تسليم المنتج الرقمي بناءً على تلك العملية.

تتيح الواجهة المعتمدة على الموقع للعميل، قبل المتابعة إلى مزود الدفع، مراجعة تفاصيل الطلب الظاهرة وتصحيح ما يمكن تصحيحه من بيانات الإدخال ذات الصلة قبل إتمام مسار الدفع.

بعد تأكيد الدفع، يتم عرض تأكيد إلكتروني للطلب عبر الوسائل المتاحة على الموقع، ويتم توفير المنتج الرقمي وفق آلية التسليم الموضحة في هذه الشروط.

6. الأسعار والعملات

تظهر أسعار المنتجات على موقع PashaCards بالعملة الموضحة على الموقع أو أثناء عملية الشراء.

قد تتم معالجة أو تسوية عملية الدفع بعملة مختلفة من خلال مزود الدفع أو البنك أو المؤسسة المالية المعنية.

قد تختلف قيمة المبلغ النهائي الذي يظهر في حساب العميل بسبب أسعار صرف العملات أو الرسوم التي يفرضها البنك أو مزود الدفع، إن وجدت.

تسعى PashaCards إلى عرض معلومات الأسعار والمنتجات بشكل واضح ودقيق قبل إتمام عملية الشراء.

7. المنتجات الرقمية وتسليم القسائم

جميع المنتجات التي تقدمها PashaCards هي منتجات رقمية، ولا يوجد شحن أو توصيل مادي للمنتجات.

7.1 القسائم الفردية

بالنسبة للقسائم الفردية، وبعد تأكيد نجاح الدفع، تظهر القسيمة للعميل على صفحة التأكيد (Thank You Page)، وتبقى متاحة لاحقًا من خلال My Account.

7.2 باقات الجملة

بالنسبة لباقات الجملة، وبعد تأكيد نجاح الدفع، يُوفَّر للعميل ملف رقمي قابل للتنزيل يحتوي على القسائم المضمّنة في الباقة.

يظهر رابط التحميل على صفحة التأكيد، ويبقى الملف و/أو القسائم المرتبطة بالطلب متاحة لاحقًا من خلال My Account، وفق ما يتيحه النظام.

7.3 قناة التسليم

لا تقوم PashaCards حاليًا بإرسال القسائم عبر البريد الإلكتروني.

يتم التسليم عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة على الموقع كما هو موضح في هذه الشروط.

7.4 المشاكل التقنية بعد الدفع

في حال نجاح الدفع وعدم ظهور القسيمة أو رابط التحميل بسبب مشكلة تقنية أو تشغيلية، يجب على العميل التواصل مع PashaCards من خلال قنوات الدعم الرسمية.

سيتم التعامل مع هذه الحالات وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد والقوانين المعمول بها.

8. معلومات المنتج والمنطقة والمنصة

قبل إتمام عملية الشراء، يجب على العميل مراجعة معلومات المنتج المعروضة على الموقع، بما في ذلك، حسب الحالة:

• اسم المنتج.
• قيمة القسيمة.
• الدولة أو المنطقة.
• المنصة أو الخدمة التي يمكن استخدام القسيمة عليها.
• متطلبات الاسترداد.
• أي قيود أو شروط خاصة بالمنتج.

قد تكون بعض القسائم مقيدة بدولة أو منطقة معينة ولا يمكن استخدامها إلا على حسابات مؤهلة في تلك الدولة أو المنطقة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتج الذي يختاره مناسب للحساب أو المنصة أو الدولة أو المنطقة التي ينوي استخدامه عليها.

ولا يُعتبر شراء العميل لقسيمة مخصصة لمنطقة مختلفة عن منطقة حسابه، في حد ذاته، عيبًا في المنتج.

ولا يهدف هذا البند إلى استبعاد أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة قطر.

9. استخدام القسائم

بعد تسليم القسيمة، يكون العميل مسؤولًا عن استخدامها وفقًا لتعليمات وشروط جهة إصدار القسيمة أو المنصة المعنية.

قد تخضع القسائم لشروط استخدام منفصلة تفرضها الجهة المصدرة أو المنصة، بما في ذلك قيود الدولة أو المنطقة أو الحساب أو تاريخ انتهاء الصلاحية، حيثما ينطبق ذلك.

PashaCards ليست مسؤولة عن تغيير شروط استخدام القسيمة أو سياسات جهة الإصدار أو المنصة بعد بيع القسيمة، متى كانت هذه الأمور خارج نطاق سيطرة PashaCards.

ومع ذلك، لا يحد ذلك من مسؤولية PashaCards عن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة أو أي حقوق إلزامية أخرى للمستهلك بموجب القانون.

10. القسائم غير الصالحة أو التي لا تعمل

إذا اعتقد العميل أن القسيمة غير صالحة أو لا تعمل، يجب عليه التواصل مع PashaCards في أقرب وقت ممكن.

يجوز لـPashaCards مراجعة الطلب والتأكد من حالة الدفع والتسليم والتواصل مع المورد أو جهة إصدار القسيمة للتحقق من حالة القسيمة.

قد تشمل نتيجة التحقق تأكيد ما إذا كانت القسيمة:

• صالحة.
• غير صالحة.
• مستخدمة أو مستردة مسبقًا.

وقد يتم استخدام تاريخ الاسترداد، عند توفره، كجزء من عملية التحقق.

تتم معالجة هذه الحالات وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد.

11. الموردون وجهات إصدار القسائم

قد تحصل PashaCards على بعض القسائم الرقمية من موردين أو جهات إصدار أو موزعين خارجيين.

قد تحتاج PashaCards إلى التواصل مع المورد أو جهة إصدار القسيمة للتحقق من حالة القسيمة أو معالجة مشكلة متعلقة بها.

لا يعني ذلك أن المورد أو جهة الإصدار يصبح طرفًا في عقد الشراء بين العميل وPashaCards، ما لم يتم النص على خلاف ذلك.

وتبقى PashaCards الطرف المتعاقد مع العميل بشأن المنتج الرقمي المباع من خلالها، مع مراعاة أحكام هذه الشروط والقوانين المعمول بها.

12. مشتريات الجملة والباقات

قد توفر PashaCards بعض المنتجات أو الباقات الرقمية لعملاء الجملة أو العملاء المؤهلين من خلال روابط أو وسائل وصول خاصة.

قد تحتوي الباقة على عدد من القسائم الرقمية الفردية، ويختلف عدد القسائم وقيمتها بحسب ما هو موضح في صفحة المنتج و/أو وقت الشراء.

بعد تأكيد نجاح الدفع، قد يتم توفير الباقة للعميل على شكل ملف رقمي قابل للتنزيل يحتوي على القسائم المضمّنة في الباقة.

قد يتوفر رابط تنزيل الملف على صفحة التأكيد بعد نجاح الدفع، كما قد يتم توفير الملف أو القسائم المرتبطة بالطلب لاحقًا من خلال My Account.

تُعد إتاحة الملف للتنزيل تسليمًا رقميًا للباقة، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة قطر.

كل قسيمة داخل الملف تُعد قسيمة مستقلة قابلة للاستخدام وفق شروطها وشروط جهة الإصدار أو المنصة المعنية.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية ملف القسائم وعدم مشاركته مع أشخاص غير مصرح لهم.

وبمجرد تنزيل ملف القسائم أو إتاحته للتنزيل، لا يجوز للعميل نسخ القسائم أو إعادة توزيعها أو استخدامها بطريقة تخالف شروط المنتج أو جهة الإصدار أو التفويض الممنوح له.

وبشكل عام، لا يمكن استرداد قيمة جزء من الباقة بعد استخدام أو استرداد أي قسيمة من القسائم المكوّنة للباقة، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به خلاف ذلك أو عند ثبوت عيب أو عدم مطابقة.

تخضع مشتريات الجملة والباقات لسياسة الاسترجاع والاسترداد المعمول بها.

13. الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد (Refund & Return Policy) المنشورة على موقع PashaCards.

تُعتبر سياسة الاسترجاع والاسترداد جزءًا من هذه الشروط والأحكام.

وفي حال وجود عيب أو عدم مطابقة في المنتج، سيتم التعامل مع الحالة وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر وسياسة PashaCards ذات الصلة.

ولا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط على أنه تنازل عن أو تقييد لحقوق المستهلك التي لا يجوز قانونًا التنازل عنها.

14. المعاملات غير المصرح بها والنزاعات على الدفع

إذا اعتقد العميل أن عملية شراء تمت دون تفويض منه، فعليه التواصل مع PashaCards في أقرب وقت ممكن.

قد تقوم PashaCards بمراجعة معلومات الطلب وحالة الدفع وسجل التسليم وحالة القسيمة، وقد تتعاون مع مزود الدفع المعني عند الحاجة.

تخضع النزاعات المتعلقة بعملية الدفع أو الاعتراضات البنكية أو عمليات chargeback لإجراءات مزود الدفع والبنك والمؤسسة المالية المعنية، بالإضافة إلى القوانين المعمول بها.

يجب على العميل عدم إرسال رقم بطاقة الدفع الكامل أو CVV أو PIN أو OTP أو كلمة المرور إلى PashaCards.

15. الاستخدام الممنوع

يحظر على المستخدم استخدام الموقع أو الخدمات بطريقة:

• تخالف القوانين واللوائح المعمول بها.
• تنطوي على الاحتيال أو الخداع.
• تهدف إلى الحصول على منتجات أو قسائم بوسائل غير مشروعة.
• تتضمن محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو خدماته.
• تتضمن استخدام أو مشاركة بيانات دخول أو رموز OTP الخاصة بشخص آخر دون تفويض.
• تستغل أي خلل تقني في الموقع للحصول على منتجات أو قسائم دون دفع مستحق.
• تتضمن إعادة بيع غير مصرح بها، أو استغلال الروابط الخاصة أو ملفات الباقات، أو استخدام الخدمات بطريقة تخالف شروط المنتج أو الباقة أو التفويض الممنوح للعميل.

لا يهدف هذا البند إلى منع الاستخدام التجاري أو نشاط الجملة المصرح به من PashaCards لعملاء الجملة أو العملاء المؤهلين وفق الشروط الخاصة بتلك المنتجات أو الباقات.

تحتفظ PashaCards بالحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام غير مشروع أو إساءة استخدام، وفقًا للقانون والظروف ذات الصلة.

16. توفر الموقع والخدمات

تسعى PashaCards إلى المحافظة على تشغيل الموقع والخدمات بشكل مستقر، إلا أنها لا تضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

قد تتأثر الخدمات بعوامل خارجة عن سيطرة PashaCards، بما في ذلك:

• أعطال الإنترنت.
• مشاكل مزودي الخدمات.
• مشاكل مزود الدفع.
• أعمال الصيانة.
• الأعطال التقنية.
• مشاكل الموردين أو جهات إصدار القسائم.

وفي حال أدت مشكلة تقنية أو تشغيلية إلى عدم تسليم المنتج الذي تم دفع قيمته، سيتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد والقوانين المعمول بها.

ما لم يُتفق على مدة أخرى للتسليم أو تنفيذ العقد، وإذا حدث تأخير في تسليم المنتج الرقمي المدفوع أو في تنفيذ الالتزام ذي الصلة لمدة تزيد على ثلاثين (30) يومًا، فيجوز للعميل إنهاء الالتزام المتأثر بهذا التأخير والمطالبة باسترداد ما دفعه مقابله وفق القوانين المعمول بها وسياسة الاسترجاع والاسترداد.

وتسعى PashaCards إلى إخطار العميل بأي تأخير أو صعوبة يكون لها تأثير جوهري على تنفيذ العقد، متى أمكن ذلك.

لا يُنشئ هذا البند أي التزام بمستوى خدمة زمني محدد بخلاف ما يقتضيه القانون أو ما يُعلن صراحة.

17. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقع PashaCards، بما في ذلك المحتوى والتصميم والنصوص والشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات، مملوكة لـPashaCards أو مستخدمة بموجب ترخيص، ما لم يذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.

18. الخصوصية وحماية البيانات

تتعامل PashaCards مع البيانات الشخصية للعملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، بما في ذلك قانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية حيثما ينطبق.

توضح سياسة الخصوصية أنواع البيانات التي قد تجمعها PashaCards، وأغراض استخدامها، وطرق حمايتها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، وحقوق العملاء المتعلقة ببياناتهم الشخصية.

ويُعتبر استخدام الموقع وإتمام عمليات الشراء خاضعًا لسياسة الخصوصية بالإضافة إلى هذه الشروط.

19. التواصل وخدمة العملاء

يمكن للعملاء التواصل مع PashaCards بشأن الطلبات أو المشاكل أو الاستفسارات من خلال:

Email: support@pashacards.net

كما يمكن التواصل من خلال حسابات PashaCards الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي والمذكورة على الموقع.

قد تطلب PashaCards معلومات معقولة وضرورية للتحقق من هوية العميل أو الطلب أو المشكلة قبل تقديم بعض الخدمات أو معلومات الطلب.

20. تعديل المنتجات والخدمات

يجوز لـPashaCards تحديث أو تعديل المنتجات أو الأسعار أو الخدمات أو آليات التسليم أو الاسترداد من وقت لآخر.

لا يؤثر أي تغيير في المستقبل على الطلبات التي تم إتمامها قبل تاريخ التغيير، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون أو يتطلبه.

21. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لـPashaCards تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو المنتجات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديد تاريخ آخر تحديث.

يكون استخدام الموقع أو إتمام عمليات شراء بعد نشر التعديلات، بما في ذلك الموافقة عبر خانة التأكيد حيثما تُعرض، خاضعًا للنسخة المحدثة، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات التي تمت قبل التعديل.

22. حقوق المستهلك في العقود الإلكترونية

مع عدم الإخلال بأحكام القانون رقم (8) لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك، تخضع المعاملات الإلكترونية ذات الصلة أيضًا لأحكام المرسوم بقانون رقم (16) لسنة 2010 بشأن المعاملات والتجارة الإلكترونية، حيثما انطبقت.

وبخصوص أي حقوق أو إجراءات قانونية تتعلق بفسخ أو إنهاء العقد أو أي مهلة قانونية قد تنطبق على المعاملة، يتم التعامل مع الطلبات وفقًا للقوانين المعمول بها وسياسة الاسترجاع والاسترداد.

ولا يُفسر أي بند في هذه الشروط على أنه تنازل عن أي حق إلزامي للمستهلك أو تقييد له.

23. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به في دولة قطر، لا تتحمل PashaCards المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات المنفعة الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك أعطال الإنترنت أو أنظمة الأطراف الثالثة أو مزود الدفع أو جهات إصدار القسائم، متى كانت خارج نطاق سيطرتها.

ولا يحد هذا البند، ولا يجوز تفسيره على أنه يحد، من:

• مسؤولية PashaCards عن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة وفق القانون.
• أي حقوق إلزامية للمستهلك لا يجوز تقييدها أو التنازل عنها قانونًا.
• المسؤولية الناشئة عن الغش أو الإهمال الجسيم، بالقدر الذي يقرره القانون المعمول به.

24. القانون المعمول به والاختصاص

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر.

مع عدم الإخلال بأي حقوق أو اختصاصات قانونية إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القانون، تخضع النزاعات المتعلقة باستخدام الموقع أو الخدمات للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في دولة قطر.

25. قابلية فصل البنود

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ باقي البنود، بالقدر الذي يسمح به القانون.

26. معلومات الشركة والتواصل معنا