سياسة الخصوصية PashaCards

آخر تحديث: 30/08/2026

1. مقدمة ونطاق السياسة

تحترم PashaCards خصوصيتكم وتتعامل مع بياناتكم الشخصية بعناية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام موقع PashaCards أو إتمام عمليات شراء من خلاله أو استخدام الخدمات المرتبطة به، بما في ذلك قسم My Account حيثما يكون متاحًا.

تنطبق هذه السياسة على الخدمات التي تقدمها PashaCards عبر الموقع:

Home

باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا بخصوص الطلبات والخدمات، فإن معالجة بياناتكم الشخصية تتم وفقًا لهذه السياسة والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن تشغيل موقع PashaCards ومعالجة البيانات الشخصية المرتبطة بالخدمات هي:

شركة تقارب لحلول التكنولوجيا ذ.م.مTakarub Tech LLC

ويُشار إليها في هذه السياسة باسم «PashaCards» أو «نحن» أو «لنا» أو «الشركة» حسب السياق.

PashaCards هو اسم الموقع والعلامة التجارية التي تعمل من خلالها الشركة.

المقر: الدوحة، دولة قطر.

البريد الإلكتروني:support@pashacards.net

الموقع:https://pashacards.net/

3. طبيعة خدمات PashaCards

توفر PashaCards بطاقات هدايا وقسائم ومنتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا.

لا تقوم PashaCards ببيع أو شحن منتجات مادية من خلال الموقع.

قد تشمل الخدمات المتاحة:

• شراء القسائم والمنتجات الرقمية بشكل فردي.
• مشتريات الجملة والباقات الرقمية (Wholesale / Bundle) لبعض العملاء أو من خلال وسائل وصول خاصة.
• الوصول إلى الطلبات والقسائم من خلال My Account.
• التحقق من الوصول إلى My Account باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة (OTP).

ترتبط معالجة البيانات الشخصية بشكل أساسي بتقديم هذه الخدمات، وتنفيذ الطلبات، وتشغيل الموقع، وحماية الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.

4. البيانات الشخصية التي نجمعها

4.1 البيانات التي يقدمها العميل أثناء الشراء

أثناء عملية الشراء، قد يطلب من العميل إدخال بيانات شخصية لازمة لتنفيذ الطلب، ومنها:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• الدولة أو المنطقة.
• البيانات المرتبطة بالطلب والمعاملة.

تُستخدم هذه البيانات بالقدر اللازم لمعالجة الطلب وتنفيذ عملية الشراء وتقديم الخدمات المرتبطة به.

4.2 بيانات الطلبات والقسائم

قد نعالج بيانات مرتبطة بالطلبات والمنتجات الرقمية والقسائم، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتوفير الخدمة ودعم العميل والتحقق من المشاكل المتعلقة بالطلب أو القسيمة.

وقد تشمل هذه البيانات معلومات مرتبطة بالطلب، وحالة الدفع، والمنتج الرقمي، والقسيمة، وتسليم المنتج الرقمي.

4.3 بيانات My Account وOTP

عند استخدام My Account، قد نعالج البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم للوصول إلى الحساب.

توفر PashaCards مسارين للتحقق باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة (OTP):

• التحقق باستخدام البريد الإلكتروني.
• التحقق باستخدام رقم الهاتف / الرسائل النصية (SMS).

بعد نجاح التحقق، يمكن للعميل الوصول إلى الطلبات والقسائم الرقمية المرتبطة ببياناته وفقًا لما يتيحه النظام.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية رمز OTP وعدم مشاركته مع أي شخص آخر.

4.4 بيانات التواصل والدعم

عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر حسابات PashaCards الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة والمذكورة على الموقع، قد نعالج المعلومات التي يقدمها العميل في إطار طلبه أو استفساره.

4.5 البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط

عند زيارة الموقع أو استخدامه، قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية وبيانات الجلسة وملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع أو حمايته أو تحسين بعض وظائفه.

يتم توضيح ذلك بشكل أكبر في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

5. بيانات الدفع

لا تقوم PashaCards بجمع أو تخزين بيانات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بالعميل.

تتم معالجة بيانات الدفع المتعلقة بالبطاقة بواسطة مزود الدفع المعني، بما في ذلك Fatora حيثما ينطبق ذلك.

قد تستلم PashaCards من مزود الدفع معلومات أو نتائج مرتبطة بحالة عملية الدفع، مثل نجاح العملية أو فشلها، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.

تخضع عملية الدفع لإجراءات التحقق والتفويض والأمان الخاصة بمزود الدفع.

لا ينبغي للعميل إرسال رقم بطاقة الدفع الكامل أو رمز CVV أو الرقم السري PIN أو رموز OTP البنكية إلى PashaCards عبر قنوات الدعم.

6. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

• العميل مباشرةً عند إدخال بيانات الشراء أو استخدام My Account أو التواصل معنا.
• الموقع وأنظمته أثناء استخدام الموقع أو إتمام عمليات الشراء.
• مزود الدفع فيما يتعلق بحالة عملية الدفع ونتيجتها.
• الموردين أو جهات إصدار القسائم عند الحاجة إلى التحقق من حالة قسيمة أو معالجة مشكلة متعلقة بها.
• مزودي الخدمات التقنية المشاركين في تشغيل الموقع أو إرسال رسائل الخدمة أو رموز OTP، حيثما ينطبق ذلك.

7. كيفية استخدام البيانات الشخصية

تستخدم PashaCards البيانات الشخصية، حسب الحاجة، للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.
• التحقق من حالة عمليات الدفع.
• تسليم المنتجات الرقمية والقسائم.
• توفير الوصول إلى My Account.
• إتاحة الطلبات والقسائم المرتبطة بالعميل.
• إرسال رموز OTP عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف / الرسائل النصية.
• تقديم خدمة العملاء والدعم.
• معالجة المشاكل المتعلقة بالطلبات أو القسائم أو التسليم الرقمي.
• حماية الموقع والخدمات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• إدارة السجلات والمعاملات المتعلقة بالخدمات.
• معالجة النزاعات والمطالبات المتعلقة بالطلبات والمعاملات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

التسويق

لا تستخدم PashaCards حاليًا البيانات الشخصية لإرسال حملات تسويقية أو ترويجية.

إذا تم اعتماد استخدام البيانات لأغراض تسويقية مستقبلًا، فسيتم ذلك وفقًا للقوانين المعمول بها والمتطلبات القانونية ذات الصلة، وسيتم تحديث هذه السياسة عند الاقتضاء.

8. My Account ورمز التحقق OTP

قد توفر PashaCards للعميل إمكانية الوصول إلى My Account باستخدام رمز تحقق لمرة واحدة (OTP).

يتم توفير مسارين للتحقق:

• OTP عبر البريد الإلكتروني.
• OTP عبر رقم الهاتف / الرسائل النصية (SMS).

بعد نجاح التحقق، يمكن للعميل الوصول إلى الطلبات والقسائم الرقمية المرتبطة ببياناته، وفقًا لما يتيحه النظام.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية رمز OTP وعدم مشاركته مع أي شخص آخر.

9. الطلبات والقسائم الرقمية

تتم معالجة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب الرقمي، بما في ذلك ربط الطلب ببيانات العميل وإتاحة المنتج أو القسيمة من خلال الوسائل الإلكترونية المعتمدة على الموقع.

بالنسبة للقسائم الفردية، قد يتم عرض القسيمة بعد نجاح الدفع من خلال صفحة تأكيد الطلب، كما قد تكون متاحة لاحقًا من خلال My Account.

بالنسبة للباقات الرقمية أو مشتريات الجملة، قد يتم توفير ملف رقمي يحتوي على القسائم وفقًا لآلية التسليم المعتمدة للمنتج، وقد يبقى متاحًا من خلال My Account حيثما يتيح النظام ذلك.

عند الحاجة للتحقق من حالة قسيمة أو معالجة مشكلة متعلقة بها، قد تتم مشاركة بيانات محدودة وضرورية مع المورد أو جهة إصدار القسيمة المعنية.

10. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تقوم PashaCards ببيع البيانات الشخصية.

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية أو معالجتها لدى أطراف ثالثة بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو تشغيل الموقع أو حماية الخدمة أو الامتثال للقانون، بما في ذلك:

• مزود الدفع، بما في ذلك Fatora حيثما ينطبق ذلك.
• مزودو خدمات الرسائل النصية (SMS) المستخدمون لإرسال رموز OTP، حيثما ينطبق ذلك.
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني المستخدمون لإرسال رموز OTP أو رسائل الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.
• الموردون أو جهات إصدار القسائم عند الحاجة للتحقق من حالة القسيمة أو معالجة مشكلة متعلقة بها.
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
• مزودو الخدمات التقنية والأمنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب مشروع من جهة مختصة.
• مقدمو الخدمات المهنية عند الحاجة المشروعة، مثل الخدمات القانونية أو إدارة النزاعات.

تقتصر مشاركة البيانات، قدر الإمكان، على المعلومات اللازمة للغرض الذي تتم المشاركة من أجله.

11. الموردون وجهات إصدار القسائم

قد تحصل PashaCards على بعض القسائم الرقمية من موردين أو جهات إصدار أو موزعين خارجيين.

عند الحاجة إلى التحقق من حالة قسيمة أو معالجة مشكلة متعلقة بها، قد تتم مشاركة بيانات محدودة وضرورية مع المورد أو جهة الإصدار المعنية.

تتم هذه المشاركة بالقدر اللازم للغرض التشغيلي أو للتحقق أو الدعم أو حل المشكلة ذات الصلة.

12. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقع PashaCards ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع ودعم وظائفه وحماية الخدمة وتحسين تجربة الاستخدام، وقد تُستخدم بعض التقنيات لقياس التفاعل مع الموقع حيثما تكون مفعّلة.

وقد تشمل هذه التقنيات:

• ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع والوظائف الأساسية.
• تقنيات مرتبطة بأمن وحماية الموقع.
• تقنيات مرتبطة بقياس التفاعل أو التتبع، حيثما تكون مفعّلة.

Meta Pixel

تم رصد Meta Pixel ضمن الموقع.

قد تستخدم هذه التقنية من قبل خدمات Meta لمعالجة معلومات مرتبطة بتفاعل المستخدم مع الموقع وفقًا لطريقة تشغيلها وسياسات Meta ذات الصلة.

Cloudflare

يستخدم الموقع خدمات مرتبطة بـ Cloudflare ضمن البنية التقنية والحماية للموقع، وقد تظهر ملفات تعريف ارتباط مرتبطة بهذه الخدمات.

التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى التأثير على بعض وظائف الموقع أو إتمام عملية الشراء أو الوصول إلى My Account.

قد تتغير التقنيات وملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع من وقت لآخر، ولذلك قد يتم تحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات جوهرية.

13. أمن وحماية البيانات

تسعى PashaCards إلى اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع، بما يتناسب مع طبيعة الخدمة والمخاطر المرتبطة بها.

تشمل حماية الخدمة، بحسب طبيعة النظام، استخدام وسائل تحقق مثل OTP والاستعانة بمزودي خدمات الدفع والبنية التحتية والخدمات التقنية المتخصصة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية رموز OTP وأي معلومات وصول مرتبطة بطلباته أو حسابه.

14. معالجة البيانات خارج دولة قطر

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات الشخصية على أنظمة أو بنية تحتية موجودة خارج دولة قطر، وذلك بحسب مواقع أنظمة الاستضافة ومزودي الخدمات التقنية ومزودي الدفع والرسائل والبريد المستخدمين في تشغيل الخدمة.

تتعامل PashaCards مع هذه المعالجة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، بما في ذلك قانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية حيثما ينطبق.

15. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ PashaCards بالبيانات الشخصية والسجلات المرتبطة بالطلبات والمعاملات للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، ولتشغيل الخدمة وتقديم الدعم وحماية الحقوق ومعالجة النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية.

قد تبقى بعض بيانات الطلبات والمعاملات والسجلات التشغيلية لفترات ممتدة عندما يكون ذلك ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه.

ولا تعني هذه السياسة أن جميع البيانات يتم حذفها بعد مدة موحدة، إذ قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة البيانات والغرض من الاحتفاظ بها والمتطلبات القانونية ذات الصلة.

16. حقوق العملاء المتعلقة بالبيانات الشخصية

مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، يجوز للعميل طلب ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك، حيثما ينطبق:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب تحديث البيانات.
• طلب حذف أو محو البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاستفسار عن كيفية استخدام البيانات الشخصية.
• الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات، حيثما يسمح القانون بذلك.
• ممارسة أي حقوق أخرى يقررها القانون.

ينظر في كل طلب وفقًا للقانون والظروف والبيانات المعنية.

قد نطلب معلومات معقولة وضرورية للتحقق من هوية مقدم الطلب أو ارتباطه بالبيانات أو الطلب قبل الاستجابة.

يمكن تقديم طلبات الخصوصية عبر:

support@pashacards.net

ويجوز أيضًا التواصل معنا من خلال حسابات PashaCards الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة والمذكورة على الموقع.

وتتضمن القوانين القطرية ذات الصلة حقوقًا للأفراد تتعلق، من بين أمور أخرى، بالوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وحذفها في حالات معينة؛ وتخضع ممارسة هذه الحقوق للشروط والإجراءات والاستثناءات التي يحددها القانون.

17. الأطفال والحد الأدنى للعمر

وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها لدى PashaCards، يجب أن يكون المستخدم 18 عامًا أو أكثر حتى يتمكن من إتمام عمليات الشراء من خلال الموقع.

لا تستهدف خدمات الشراء في PashaCards الأطفال دون هذا السن.

إذا تبيّن وجود استخدام للخدمة بما يخالف متطلبات العمر المعمول بها، فقد تتخذ PashaCards الإجراءات المناسبة وفقًا للقانون والظروف ذات الصلة.

18. المعاملات والنزاعات ومنع الاحتيال

قد تتم معالجة بيانات الطلبات والمعاملات، باستثناء بيانات بطاقة الدفع الكاملة، بالقدر اللازم من أجل:

• تنفيذ المعاملة وإثباتها.
• التحقق من الطلبات.
• معالجة المشاكل أو النزاعات المتعلقة بالطلبات.
• التعاون مع مزود الدفع عند الحاجة.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• حماية الموقع والخدمات.
• الاستجابة للطلبات القانونية المشروعة.

تخضع النزاعات المتعلقة بعمليات الدفع أو الاعتراضات البنكية أو عمليات Chargeback لإجراءات مزود الدفع والبنك أو المؤسسة المالية المعنية، بالإضافة إلى القوانين المعمول بها.

19. روابط وسياسات أخرى

تُكمل هذه السياسة المستندات والسياسات الأخرى المعتمدة لدى PashaCards، بما في ذلك:

• الشروط والأحكام (Terms & Conditions).
• سياسة الاسترجاع والاسترداد (Refund & Return Policy).

قد تخضع بعض القسائم أو المنتجات لشروط استخدام إضافية تفرضها جهة إصدار القسيمة أو المنصة المعنية.

قد يحتوي الموقع أيضًا على روابط أو إحالات إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

لا تتحكم PashaCards في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات، ولذلك يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.

20. التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لـPashaCards تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث.

يُنصح العملاء بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات.

21. كيفية التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:support@pashacards.net

كما يمكن التواصل من خلال حسابات PashaCards الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة والمذكورة على الموقع.

الشركة:شركة تقارب لحلول التكنولوجيا ذ.م.مTakarub Tech LLC

المقر:الدوحة، دولة قطر.

الموقع:https://pashacards.net/

22. القانون المعمول به

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر.

ويشمل ذلك، حيثما ينطبق، قانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية وأي تشريعات أو لوائح ذات صلة.

ولا تهدف أي من أحكام هذه السياسة إلى استبعاد أو تقييد أي حق أو حماية إلزامية يقررها القانون المعمول به.

23. أحكام عامة

إذا تبين أن أي بند من هذه السياسة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ باقي البنود بالقدر الذي يسمح به القانون.

في حال وجود تعارض بين أي بند من هذه السياسة وأي حكم قانوني إلزامي واجب التطبيق، يسري الحكم القانوني الإلزامي.

تتعلق هذه السياسة بخصوصية البيانات الشخصية وكيفية معالجتها، ولا تحل محل الشروط والأحكام أو سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بـPashaCards.

نهاية سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30/08/2026